دنيا آنچنان با سرعت در حال تغيير و دگرگوني است كه شما چارها ي جزدمسازكردن خود با آن نداريد چه در غير اين صورت از قافله تحولات جهاني عقب خواهيدماند. شركت جنرال الكتريك تا پيش ازسپرده شدن مديريت آن به دست جك ولش با چنين مشكلي دست به گريبان بود. البته تراز ماليشركت رضايت بخش به نظر مي رسيد . اما تنها تعداد اندكي از 350 شركت و مؤسسه وابسته به جنرال الكتريك به قدر كافي بر بازار كسب و كار تسلط داشتند. چند شركت موفق جنرال الكتريك آنهايي بودند كه در حوزه صنايع پلاستيك، ساخت توربين هاي گازي و موتور هواپيما فعاليت مي كردند كه از ميان آنها تنها توربين هاي گازي جنرال الكتريك از قدرت و موقعيت جهاني برتر برخوردار بود. در واقع حدود 80 درصد درآمدهاي جنرال الكتريك از حوزه كسب و كار سنتي و هميشگي جنرال الكتريك در صنعت ساخت وسايل و تجهيزات برقي و الكتريكي تأمين مي شد كه اين حوزه ها هم تا پيش از ورود جك ولش به جنرال الكتريك در صحنه در سراشيبي سقوط قرار گرفته بود. حوزه هاي خدمات مالي، سيستم ها و تجهيزات پزشكي و صنايع پلاستيك جنرال الكتريك هم گرچه از نظر درآمدي وضع مساعدي داشتند اما در سال 1991 اين صنايع تنها يك سوم كل درآمد جنرال الكتريك را تأمين مي كردند.در آن برهه زماني، مخاطراتي كه جنرال الكتريك را تهديد مي كرد، بروز تغييرات سريع در محيط كسب و كار جهاني و ضعيت اقتصاد داخلي آمريكا بود. در واقع در طي مدت 29 راز رهبري از دفتر خاطرات جك ولش مدير عامل سابق شركت جنرال الكتريك آمريكا (قسمت هفتم) از ايجاد فرصت هاي جديد براي كسب و كار خود غفلت نورزيد يادتان باشد كه شجاعانه ترين و غير ممكن ترين آرمان ها هميشه بهترين آنهاست زماني طولاني از قرن بيستم آمريكا بر اقتصاد و بازارهاي جهان حكمفرمايي مي كرد و بازار محصولات نساجي، كشتي سازي، گيرنده هاي تلويزيوني، ماشين هاي حساب الكتريكي و خودرو در دست آمريكا بود. اما با شدت گرفتن رقابت در عرصه تجارت جهاني، يكهت ازي آمريكا در اين عرصه ها به تدريج رو به ضعف گذاشت و عقربه زمان به سود رقباي جهاني آمريكا شروع به چرخش كرد. يكي از اين رقباي نوظهور ژاپن بود كه توانست با ساخت و عرضه محصولات با كيفيت و ارزانق يمت، مشتريان آمريكا را يكي پس از ديگري از آن خود كند. حالا آمريكا براي رقابت با اين رقبا جهاني تازه نفس بايد آستين هاي همت را بالا مي زد و بنگاه هاي توليدي آمريكا نيز ناچار شدند رويكردي متفاوت از گذشته در ارتباط با موضوع مديريت در پيش بگيرند تا بهره وري به مراتب بيشتر از گذشته داشته باشند. در واقع بيماري اقتصادي آمريكا از اوايل دهه 1980 ميلادي شروع شده بود. در آن سال ها نرخ تورم در آمريكا كه در سال 1971 حدود 4/ 3 درصد بود به بيش از 18 درصد رسيد كه يكي از دلايل اين افزايش نجومي نرخ تورم، افزايش قيمت هاي جهاني نفت از بشكها ي 70 / 1 دلار در سال 1971 به بشكها ي 39 دلار در سال 1980 بود. بنابراين هنگامي كه جك ولش در 1981 زمام اداره امور شركت جنرال الكتريك را به دست گرفت، اقتصاد آمريكا يكي از بحرانيت رين دوران ركود اقتصادي طي مدت نيم قرن را تجربه مي كرد 1. در واقع تفكرات مديريتي جك ولش پاسخي به دگرگوني هاي سريع محيط كسب و كار جهاني در آن برهه از تاريخ معاصر آمريكا بود. او به خوبي درك كرده بود كه اقتصاد و تجارت جهاني به سرعت به سوي رقابتي شدن پيش مي رود. جك ولش به چشم خود رشد و سپس اضمحلال شمار زيادي از بنگاه هاي بزرگ بينا لمللي را در آن سال ها مشاهده كرده و از مشاهدات خود تجربه هاي بسيار اندوخته بود او مي دانست كه براي كسب موفقيت در آن شرايط به شدت رقابتي، بايد آرمان و استراتژي هاي كاملاً نوين و متفاوتي براي خود تعريف و طراحي كند. جك ولش در بخشي از دفتر يادداشت هاي خود با اشاره به همين مسأله مي گويد:
من دريافته بودم كه نظام بنگاه داري در آمريكا به شدت دچار عارضه بوروكراسي شده است البته بوروكراسي قبل از شروع دگرگوني هاي سريع در عرصه اقتصاد جهاني، تا حدودي توجيهپ ذير بود ولي بعد از شروع آن تغييرات و ورود رقباي جديد به صحنه اقتصاد و تجارت جهاني، بوروكراسي ديگر نميت وانست در اقتصاد آمريكا محلي از اعراب داشته باشد زيرا تغيير و تحولات جهاني به مراتب عميقت ر و وسيعت ر از آن بود كه بتوان با بهره گيري از روش هاي بوروكراتيك نسبت به آن واكنش نشان داد. تا پيش از آن برهه بنگاه ها و مؤسسات بزرگ اقتصادي آمريكا با شيوه اعمال كنترل شديد مديريتي بر آنها تأسيس و اداره مي شد. اما تغييرات به وجودآمده در اقتصاد جهاني ايجاب مي كرد كه آن كنترل هاتعديل شده و به مديران آزادي عمل بيشتري براي اداره امور بنگاه هاي داده شود. آرماني كه جك ولش آرزوي تحقق آن را داشت تبديل جنرال الكتريك به يكي از رقابتيت رين بنگاه هاي اقتصادي در كل كره زمين بود. او در نخستين جلسه ديدارش با سهامداران جنرال الكتريك، در تشريح ديدگاه ها و آرمانهايش براي آينده شركت گفت آرزوي من اين است كه طي مدت ده سال از اين تاريخ، جنرال الكتريك به رتبه شركتي بي رقيب، منحصر به فرد، با شور و نشاط و برخوردار از روحيه كارآفريني بسيار بالا كه همه شاخص هاي آن در دنيا در عاليت رين حد باشد، ارتقاء پيدا كند. ما تصميم داريم جنرال الكتريك را به شركتي سودآور، با گسترها ي وسيع از انواع فعاليت ها در محيطكسب و كار جهاني و يك الگوي ممتاز رهبري و مديريتي، در سطح جهان تبديل كنيم.جك ولش فرصتي براي آزمون و خطا و انتظار كشيدن جهت آماده شدن زمينه اجراي انديشه هاي مديريتي خود نداشت و به همين سبب از همان شروع به دست گرفتن مسئوليت اداره امور جنرال الكتريك، براي تحقق آنچه كه آن را داروي شفابخش براي نجات آن شركت غول آسا مي دانست، دست به كار شد.جك ولش در دفتر يادداشت هايش در اين ارتباط چند نكته اساسي را به شرح زير به مديران  توصيه مي كند:
- براي پرهيز از مشاهده واقعيت ها مثل كبك سر خود را در برف فرو نكنيد. از همان نخستين گام نبض بنگاه را به دست بگيريد و خود را براي حضور موفق در محيط كسب و كار پر رقابت آماده سازيد. متغيرهاي محيط كسب و كار، فرصت ها و چالش هايي را كه دربرابر كسب و كار بنگاه شما قرار دارد به دقت و از نزديك مورد توجه قرار دهيد.
- مسايل و مشكلات را آن گونه كه هستند، نه آن طور كه خودتان دوست داريد باشند، ببينيد و آنها را ارزيابي كنيد. بخش عمده منابع و امكانات بنگاه خود را صرف حضور قدرتمندانهت ر در بازار كرده خود را از شر شركت هاي وابستها ي كه توانايي هماهنگ ساختن خود با شرايط رقابتي حاكم بر محيط كسب و كار جهاني را ندارند، آسوده سازيد.
- چارچوب دقيقي را براي آرمان هاي خود طراحي و تعريف كنيد زيرا بدون دست يازيدن به چنين كاري، تغيير و تحولي در بنگاه تحت مديريت شما صورت نخواهد گرفت. يادتان باشد كه شجاعانهت رين و غير ممكنت رين آرمان ها هميشه بهترين آنهاست. به چيزي كمتر از به دست آوردن رتبه اول يا دوم در  بازار رقابت رضايت ندهيد در اوايل سال هاي دهه 1980 جك ولش تصميم گرفت تا تمامي شركت هاي وابسته به جنرال الكتريك را در بازار رقابت جهاني به رتبه اول يا حداقل رتبه دوم ارتقاء دهد. او به مديران آن شركت ها هشدار داد بدون پيروي از چنين راهبردي، سرنوشتي تيره و تار در انتظارشان خواهد بود. جك ولش در اين باره مي گويد: برندگان اصلي محيط كسب و كار پر رقابت كساني هستند كه با آرمان هاي بلند در رشد واقعي صنايع خود تلاش كرده و به چيزي كمتر از به دست آوردن رتبه اول يا حداقل رتبه دوم در بازار نيانديشند و رضايت ندهند. براي رسيدن به اين هدف بايد در راه توسعه تكنولوژي خود تلاش كنند. خود جك ولش در عمل ثابت كرده بود كه به آنچه مي گويد پايبند است و از بالاترين استانداردهاي مديريتي براي رسيدن به اهداف مورد نظر پيروي مي كند. او از مديران شركت هاي زير مجموعها ش مصرانه مي خواست تا به منظور كسب رتبه هاي بالا به سؤال هاي دشواري پاسخ بگويند. يكي از آن سؤال هاي دشوار  اين است:در جايي كه ما رتبه اول يا دوم را نداريم و يا راه دستيابيب ه پيشرفتهت رين تكنولوژي توليد ران مي شناسيم، در آن صورت بايد از خودمان بپرسيم كه آيا ميت وانيم پاسخ مناسبي براي دو سؤال بسيار دشوار پيتر دراكر نظريه پرداز برجسته مديريت پيدا كنيم كه ميپ رسد: آيا قبلاً در حوزه كسب و كار بودها يد يا تازه  مي خواهيد وارد اين حوزه شويد؟
اگر پاسخ شما به اين سؤال منفي است، چه طرح و برنامها ي براي كسب موفقيت در حوزه كسب و كار داريد؟
زماني كه جك ولش از ضرورت كسب رتبه اول يا دوم در بازار جهاني براي جنرال الكتريك سخن به ميان آورد، موجي از نارضايتي در ميان مديران آن شركت به وجود آمد كه ميپ رسيدند چه اشكالي دارد كه ما به داشتن رتبه سوم يا چهارم اكتفا كرده و در اين رتبه ها جاي پاي محكمي داشته باشيم. جك ولش در پاسخ به آن سؤال ها و ابراز ناخرسندي ها مي گفت: در بسياري از بازارها، هنگام بروز بحران هاي پيشب يني نشده در محيط كسب و كار جهاني، شركت هاي داراي رتبه كمتر از اول يا دوم، متحمل بيشترين آسيب ها و خسارت ها خواهند شد. زيرا بنگاه هاي داراي رتبه اول و دوم در شرايط بحراني ميت وانند با پيروي از استراتژي كاهش قيمت و افزايش كيفيت محصولات، به دوام و بقاي خود ادامه دهند. اما بنگاه هاي رقيب داراي رتبه پايينت ر، از چنين امكاني برخوردار نخواهند بود.جك ولش همچنين استدلال مي كرد بسياري از مديراني كه به داشتن رتبه سوم يا چهارم و پايينت ر رضايت مي دهند، سخت در اشتباه به سر ميب رند زيرا آنها ذهن خود را تنها به رقابت در بازار داخلي مشغول كردها ند و به همين سبب اگر رقباي جهاني آنها وارد صحنه شوند، حتي در بازار داخلي نيز قادر به حفظ رتبه خود نخواهند بود. جك ولش در توجيه بيشتر نقطه نظرات خود درباره ضرورت رسيدن جنرال الكتريك به رتبه اول يا دوم در بازار جهاني مي گويد:
اگر شما به داشتن رتبه كمتر از اول و يا دوم در بازار جهاني بسنده كنيد، زماني كه بنگاه هاي رتبه اول و دوم عطسه مي كنند، شما دچار سينه پهلو خواهيد شد. اما اگر داراي رتبه اول در بازار جهاني باشيد، ميت وانيد سرنوشت بنگاه خود را در هر شرايطي خود رقم بزنيد.